Cookie policy di Racconta.si
Versione 1.2 · Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2026
Questa policy spiega quali cookie e strumenti simili (localStorage, sessionStorage) usa Racconta.si: sul sito racconta.si, nell'area clienti (anche quando la installi come app), nell'assistente (che si apre in una finestra incorporata, o "iframe", servita da racconta.si) e nel pulsante di avvio installato sui siti dei clienti.
Titolare per il sito e l'area clienti: VE VE di Udila Costin Eduard (marchi studio jem e racconta.si), P.IVA IT03883630927, Via Roma 35, 09037 San Gavino Monreale (SU), eduard@studiojem.it. Per l'assistente sul sito di un'attività il titolare è l'attività e Racconta.si agisce come responsabile.
1. In breve
- Usiamo solo strumenti tecnici: nessuna profilazione, nessuna pubblicità, nessuno strumento di terze parti che ti segue da un sito all'altro.
- Nessun cookie nell'assistente e nel pulsante di avvio sul sito del cliente.
- Sul sito del cliente il pulsante di avvio salva solo poche preferenze nel browser (lingua, tema, se hai già sentito il saluto) e alcuni dati che si cancellano alla chiusura della scheda.
- Le statistiche delle visite di racconta.si sono aggregate e non usano cookie.
- I caratteri tipografici sono ospitati direttamente da racconta.si: non vengono caricati da Google Fonts.
2. Elenco degli strumenti
Sito racconta.si e area clienti
| Nome | Finalità | Durata | Tipo |
|---|---|---|---|
__dpl (cookie della piattaforma di hosting) |
Servirti la stessa versione del sito per tutta la visita | 24 ore | Tecnico |
__cf_bm (cookie dell'infrastruttura di rete) |
Distinguere il traffico umano dai bot e proteggere il servizio | 30 minuti | Tecnico (sicurezza) |
sb-<progetto>-auth-token (localStorage) |
Mantenere l'accesso all'area clienti | Fino all'uscita o alla scadenza della sessione | Tecnico |
racconta:login-mode (localStorage) |
Proporre per primo il modo di accesso che hai usato l'ultima volta (codice o password) | Finché non cancelli i dati del browser | Tecnico (preferenza) |
racconta:seen:<assistente> (localStorage) |
Mostrare le novità arrivate dall'ultima volta che hai aperto l'area | Finché non cancelli i dati del browser | Tecnico (preferenza) |
racconta:install-dismissed, racconta:push-later (localStorage) |
Non riproporre l'invito a installare l'app (per un mese) o ad attivare le notifiche, se lo hai chiuso | Finché non cancelli i dati del browser | Tecnico (preferenza) |
racconta:splash (sessionStorage) |
Mostrare la schermata d'avvio dell'app una sola volta | Fino alla chiusura della scheda | Tecnico |
| Service worker dell'app | Ricevere le notifiche che hai attivato e mostrare il numero delle novità sull'icona | Fino a un aggiornamento dell'app o alla sua disinstallazione | Tecnico |
Pulsante di avvio sul sito del cliente
| Nome | Finalità | Durata | Tipo |
|---|---|---|---|
aic:nudged:<chiave>, aic:folded:<chiave> (sessionStorage) |
Non ripetere il richiamo, e lasciare piccolo il pulsante se lo hai chiuso, nella stessa visita | Fino alla chiusura della scheda | Tecnico |
aic:greeted:<chiave> (sessionStorage) |
Non ripetere il saluto vocale nella stessa visita | Fino alla chiusura della scheda | Tecnico |
aic:from (sessionStorage) |
Ricordare da dove sei arrivato sul sito (per esempio "Instagram" o "Google"), per dirlo all'attività se inizi una conversazione | Fino alla chiusura della scheda | Tecnico |
aic:seen:<chiave> (localStorage) |
Salutarti con "bentornato" invece che con il primo saluto, se sei già passato | Finché non cancelli i dati del browser | Tecnico (preferenza) |
aic:lang:<chiave>, aic:theme:<chiave> (localStorage) |
Ricordare la lingua e il tema chiaro o scuro che hai scelto | Finché non cancelli i dati del browser | Tecnico (preferenza) |
Assistente (iframe racconta.si)
| Nome | Finalità | Durata | Tipo |
|---|---|---|---|
aic:<chiave>:visitor (localStorage) |
Codice casuale che permette di rivedere, riprendere e cancellare le tue conversazioni con quell'assistente ("Le tue conversazioni") | Finché non lo cancelli (cancellando i dati del browser) | Tecnico |
aic:<chiave>:session (localStorage) |
Codice della conversazione in corso, per non perderla se ricarichi la pagina | Fino all'avvio di una nuova conversazione o alla cancellazione dei dati del browser | Tecnico |
aic:<chiave>:profile (localStorage) |
Ricordare, solo sul tuo dispositivo, quante volte sei passato e gli ultimi argomenti che hai aperto (al massimo cinque), perché l'assistente possa riprendere il filo quando torni | Finché non cancelli i dati del browser | Tecnico (funzionalità) |
aic:<chiave>:lang, aic:<chiave>:theme (localStorage) |
Ricordare la lingua e il tema che hai scelto | Finché non cancelli i dati del browser | Tecnico (preferenza) |
<chiave> è il codice pubblico dell'assistente installato su quel sito. Nessuno di questi strumenti contiene nome, email o altri dati che identificano direttamente una persona.
Gli strumenti dell'iframe sono salvati nel browser per l'origine racconta.si. I browser moderni (Chrome dalla versione 115, Safari, Firefox) li separano per ciascun sito che ospita l'assistente: un codice creato su un sito non è leggibile da un altro.
Statistiche e prestazioni del sito racconta.si
La piattaforma che ospita racconta.si conta le visite in forma aggregata (pagine viste, provenienza, tipo di dispositivo) e misura velocità ed errori delle pagine. Questi strumenti non salvano cookie né altri dati nel tuo browser e non servono a riconoscerti. Non sono attivi nell'assistente sul sito del cliente.
3. Perché non chiediamo il consenso
L'art. 122 del Codice privacy (d.lgs. 196/2003) e le Linee guida del Garante del 10 giugno 2021 richiedono il consenso solo per gli strumenti che non sono tecnici. Per gli strumenti tecnici basta l'informativa.
Gli strumenti elencati sono tecnici perché:
- servono solo a erogare un servizio che hai chiesto tu: la chat, la sua cronologia e la cancellazione delle conversazioni, l'accesso all'area clienti e le sue notifiche;
- ricordano scelte che hai fatto (lingua, tema, avvisi chiusi) o evitano di ripeterti cose che hai già visto;
- il codice visitatore è casuale, è separato per ciascun assistente e non serve a seguire la navigazione su altri siti né a fare pubblicità;
- quello che l'assistente ricorda delle tue visite resta sul tuo dispositivo: viene usato solo per rispondere meglio alla domanda che stai facendo e non viene conservato nei nostri sistemi;
- i dati del pulsante di avvio che riguardano la visita durano solo fino alla chiusura della scheda;
__cf_bme__dplservono alla sicurezza e al funzionamento del sito;- le statistiche delle visite sono aggregate, non usano cookie e non vengono incrociate con altri dati.
Per questo non mostriamo un banner e non ti chiediamo di accettare o rifiutare nulla. Se in futuro introdurremo strumenti non tecnici, chiederemo prima il consenso.
4. Contenuti di terzi nell'assistente
L'assistente può mostrare immagini ospitate sul sito dell'attività o su altri siti (collegate, non copiate), una mappa di OpenStreetMap quando apri il dettaglio di una scheda o un percorso, e un messaggio vocale di benvenuto. In questi casi il browser contatta direttamente i server che ospitano il contenuto, che ricevono l'indirizzo IP. Racconta.si non imposta cookie per questi contenuti; eventuali cookie di terzi dipendono da quei siti. I link esterni (WhatsApp, Google Maps, Apple Maps) si aprono solo se li scegli tu.
5. Come cancellare questi dati
- Nell'assistente: "Le tue conversazioni" → "Cancella" elimina le conversazioni dai nostri sistemi.
- Nel browser: puoi cancellare cookie e dati dei siti dalle impostazioni (voce "Privacy" o "Dati dei siti"). Se lo fai perdi l'accesso alla cronologia dell'assistente e la sessione dell'area clienti.
- Le notifiche dell'app si disattivano dalle impostazioni del telefono o del browser.
6. Contatti
Per domande: eduard@studiojem.it. Per il trattamento dei dati personali vedi le informative di racconta.si e per i visitatori.